Política de envío

1. Ámbito

1.1 Esta política describe cómo RoyElite envía y realiza el seguimiento de los pedidos realizados a través de la tienda online.

1.2 Se ofrece con fines informativos y no limita ningún derecho reconocido al Cliente por las Condiciones de Servicio, la Política de Reembolso, ni por la legislación de consumo de carácter imperativo.

2. Coste de envío

2.1 El envío es gratuito en todos los pedidos, a todos los destinos que RoyElite atiende actualmente.

3. Procesamiento

3.1 Los pedidos se procesan para su envío lo antes posible una vez confirmado el pago.

3.2 El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito y no constituye una garantía de envío el mismo día.

4. Seguimiento

4.1 El número de seguimiento se emite en cuanto el transportista registra el paquete. RoyElite lo envía al Cliente por correo electrónico tan pronto como está disponible.

4.2 El Cliente también puede consultar la información de seguimiento en la página de estado del pedido.

4.3 Dado que el número de seguimiento lo emite el transportista, puede tardar un poco en aparecer o actualizarse tras el envío.

5. Plazos de entrega

5.1 Los plazos de entrega varían según el producto, el destino y el transportista, y no son idénticos en todo el catálogo.

5.2 Cuando la ficha de producto u otra comunicación indique un plazo de entrega, se trata de una estimación, no de una fecha de entrega garantizada.

5.3 RoyElite no se compromete a realizar entregas al día siguiente ni a garantizar la entrega en horario de mañana.

6. Envíos en varios paquetes

6.1 Un mismo pedido puede enviarse en más de un paquete, y los paquetes pueden llegar en fechas distintas. Cada número de seguimiento facilitado corresponde únicamente al paquete para el que fue emitido.

7. Dirección de entrega

7.1 El Cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta al finalizar la compra.

7.2 RoyElite no se hace responsable de retrasos o de la falta de entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente.

8. Falta de entrega en 30 días

8.1 Si la entrega no se ha producido en el plazo de treinta (30) días desde la realización del pedido, el Cliente tiene derecho a resolver el contrato y a recibir el reembolso íntegro, de conformidad con las Condiciones de Servicio.

9. Preguntas o incidencias

9.1 Si una entrega se retrasa o un número de seguimiento no se actualiza como se esperaba, contacta con support@royelite.com.

10. Contacto

10.1 Cualquier pregunta relativa a esta política debe dirigirse a support@royelite.com