Política de devoluciones y reembolsos
En RoyElite , queremos que te sientas seguro con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
✅ Devoluciones elegibles
• Artículo defectuoso o dañado al llegar
• Se recibió un producto incorrecto
• Artículo no como se describe
Solicitud dentro de los 14 días siguientes a la entrega; artículo sin usar, en embalaje original, con comprobante de compra.
❌ Artículos no retornables
• Cambio de opinión
• Artículos usados o desgastados
• Artículos con descuento o en liquidación (a menos que estén defectuosos)
🔁 Proceso de devolución
-
Envíe un correo electrónico a support@royelite.com con el número de pedido y el motivo
-
Esperar la aprobación y las instrucciones de devolución.
-
Después de la inspección, confirmamos el estado de aprobación.
💸 Reembolsos
• Procesado dentro de 5 a 10 días hábiles al método de pago original
• Los gastos de envío no son reembolsables.
🌍 Gastos de envío de devolución
• Si el error es nuestro (defecto/artículo incorrecto) ➜ cubrimos los costos
• De lo contrario ➜ el cliente paga el envío de devolución
¿Tienes alguna pregunta? Contáctanos en support@royelite.com o por WhatsApp.